Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Polymer-Ton, chirurgischem Edelstahl in Goldfarbe oder mit echter 18k / 24k Vergoldung. Außerdem verwenden wir Messing in Goldfarbe oder mit 24k Vergoldung. Genaue Informationen zu den verwendeten Materialien finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Sind die Materialien hautverträglich?
Chirurgischer Edelstahl ist in der Regel sehr hautverträglich und wasserfest. Er verfärbt die Haut nicht und läuft nicht an. Messing wird bei uns nur als Anhänger verwendet und kann mit der Zeit eine natürliche Patina entwickeln.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Polymer-Ton ist pflegeleicht. Bei Verschmutzungen können Sie den Schmuck einfach mit einem leicht angefeuchteten Wattestäbchen reinigen. Bewahren Sie ihn an einem dunklen und trockenen Ort auf. Edelstahl ist wasserfest und sehr stabil, daher ebenfalls pflegeleicht. Messing kann mit der Zeit eine Patina entwickeln. Um dies zu verlangsamen, empfehlen wir, den Schmuck vor dem Sport, Duschen oder Schwimmen abzulegen und ihn nicht mit Parfüm oder Lotion in Kontakt zu bringen. Eine Pflegehinweiskarte liegt jeder Bestellung bei.
Ist der Schmuck leicht?
Ja, Schmuck aus Polymer-Ton ist sehr leicht und angenehm zu tragen. Auch größere Ohrringe sind federleicht!
Bieten Sie personalisierten Schmuck an?
Zurzeit haben wir leider keine Kapazitäten, um personalisierten Schmuck anzubieten.
Ich habe einen Ohrring verloren. Kann ich einen einzelnen Ohrring nachbestellen?
Natürlich! Egal, ob Sie den Ohrring online, im Laden oder auf einer Messe bei uns gekauft haben – schicken Sie uns einfach eine E-Mail an santoclayhandmade@gmail.com mit einem Foto des Ohrrings, und wir finden sicher eine Lösung!
Bieten Sie auch Ohrclips an?
Momentan haben wir leider keine Ohrclips im Sortiment, aber wir arbeiten stets daran, unser Angebot zu erweitern. Wir freuen uns, wenn Sie trotzdem etwas Passendes bei uns finden!
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, wir versenden alle unsere Pakete mit DHL oder der Deutschen Post. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung. Hier finden Sie Informationen zu den Lieferzeiten sowie Links zur Sendungsverfolgung.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter santoclayhandmade@gmail.com, und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wie funktioniert das?
Sie können einen Artikel, den Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird. Beachten Sie, dass wir aus Deutschland versenden. Falls Sie den Schmuck zurückgeben müssen, erfolgt die Rücksendung ebenfalls nach Deutschland. Weitere Informationen sowie das Widerrufsformular finden Sie hier.
Ich möchte Santoclay Handmade in meinem Laden anbieten.
Wenn Sie unsere Produkte in Ihrem Laden oder Concept Store anbieten möchten, besuchen Sie am besten unsere B2B-Seite. Ich freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!
