Table des matières

portée

Conclusion du contrat

Droit de rétractation

Prix ​​et conditions de paiement

Conditions de livraison et d'expédition

Réserve de propriété

Responsabilité pour les défauts (garantie)

Loi applicable

Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV »)
la Flávia Regina Dos Santos Troppmann, commercialisée sous le nom de "Santoclay
Handmade" (ci-après "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats
Livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après
« Client ») avec le vendeur concernant les informations fournies par le vendeur dans son
les produits présentés dans la boutique en ligne. Cette volonté...
L'inclusion des propres conditions du client est contredite, il est
parce que quelque chose d'autre a été convenu.

1.2 Le consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique
Personne qui conclut un acte juridique à des fins principalement
ni leur activité commerciale ni leur activité professionnelle indépendante
peut être attribué.

1.3 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou
personne morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique
Conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de leur activité commerciale ou
activité professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Ceux contenus dans la boutique en ligne du vendeur
Les descriptions de produits ne constituent pas des offres fermes de la part de
du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme
par le client.

2.2 Le client peut accéder à l'offre via la boutique en ligne
Soumettez le formulaire de commande en ligne intégré du vendeur. Il donne ainsi
Client après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel
passé et suivi le processus de commande électronique
Cliquer sur le bouton qui termine le processus de commande est légal
offre contractuelle ferme par rapport à celles contenues dans le panier
Marchandises hors.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en fournissant au client une confirmation de commande écrite ou
La confirmation de commande est envoyée sous forme de texte (fax ou e-mail), par lequel
dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante,
ou

en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou

en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat entre en vigueur
au moment où l'une des alternatives susmentionnées
se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain
le client envoie l'offre et termine par
Expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.
Le vendeur accepte l'offre du client dans le délai susvisé
n'accepte pas, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que
le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal
Le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal
(Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve de
Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - à
La validité des conditions de paiement sans compte PayPal peut être consultée sur
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .
Le client paie à l'aide d'un formulaire sélectionnable lors du processus de commande en ligne.
Le vendeur explique déjà le mode de paiement proposé par PayPal
Acceptation de l'offre du client au moment où le client
Cliquez sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le
Le bon de commande en ligne du vendeur contiendra le texte du contrat
La conclusion du contrat est enregistrée par le vendeur et envoyée au client après expédition
de sa commande sous forme de texte (par exemple email, fax ou lettre)
transmis. Une plus grande accessibilité du
Le texte du contrat n'est pas rédigé par le vendeur.

2.6 Avant de soumettre la commande de manière contraignante via le
Le client peut utiliser le formulaire de commande en ligne du vendeur
Erreurs de saisie causées par une lecture attentive des informations à l'écran
reconnaître les informations présentées. Un moyen technique efficace
pour une meilleure détection des erreurs de saisie
La fonction d'agrandissement du navigateur peut être utilisée pour afficher l'image
est agrandie sur l’écran. Le client peut effectuer ses saisies dans
Dans le cadre du processus de commande électronique, cela va au-delà du processus habituel
Corrigez les fonctions du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton,
qui termine le processus de commande.

2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et les contacts peuvent être trouvés dans le
Cela s'effectue généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le consommateur
doit s'assurer que les informations fournies par lui pour le traitement des commandes
L'adresse e-mail est correcte, de sorte que l'adresse e-mail de
Les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus. En particulier a
Lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client s'assure que tous
par le vendeur ou par la personne responsable du traitement des commandes
Les e-mails envoyés à des tiers peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Si indiqué dans la description du produit du vendeur
Sauf indication contraire, les prix indiqués sont
Prix ​​totaux. La taxe de vente n'est pas affichée car le vendeur
est propriétaire d'une petite entreprise au sens de l'UStG. Si nécessaire, en plus
Tous les frais de livraison et d'expédition encourus seront indiqués dans le
Description du produit indiquée séparément.

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lors de la sélection d'un service de paiement via l'outil « Shopify
Le mode de paiement "Paiements" est traité via
le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal
Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »).
Les méthodes de paiement individuelles proposées via Shopify Payments sont
Notifié aux clients dans la boutique en ligne du vendeur. Procéder
Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour les paiements
des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, que le client peut accepter.
est signalé séparément. Plus d'informations sur les paiements Shopify
sont disponibles sur Internet à l' adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, cela sera fait
livraison dans la zone de livraison indiquée par le vendeur
l'adresse de livraison fournie par le client, sauf indication contraire
est convenu. Lors du traitement de la transaction, les informations contenues dans le
L'adresse de livraison communiquée par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons indépendantes de notre volonté
Si le client est responsable, il en porte la responsabilité envers le vendeur.
frais raisonnables engagés. Cela s'applique en termes de coûts
pour l'envoi de retour si le client a exercé son droit de rétractation
des exercices. Les frais de retour s'appliquent lors de l'exercice effectif du contrat
Le droit de rétractation du client est indiqué dans les conditions d'annulation
les prescriptions du vendeur à ce sujet.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de
perte accidentelle et détérioration accidentelle des marchandises vendues
Les marchandises sont transférées au client dès que le vendeur présente l'article au transitaire,
le transporteur ou autrement responsable de l’exécution de l’expédition
remis à une personne ou une institution spécifique. Le client agit comme
Consommateur, il existe un risque de perte accidentelle et le
En principe, toute détérioration accidentelle des marchandises vendues surviendra
Remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la réceptionner
au-dessus de. À défaut, il existe un risque de perte accidentelle et
la détérioration accidentelle des biens vendus
Les consommateurs transmettent déjà le message au client dès que le vendeur reçoit l'article
le transitaire, le transporteur de fret ou toute autre personne responsable de l'exécution du
l'expédition a été livrée à une personne ou une institution spécifique si le
Le client contacte le transitaire, le transporteur ou toute autre personne pour effectuer la livraison
Envoi d'une personne ou d'une institution spécifique chargée de l'exécution
et le vendeur n'a pas informé le client au préalable de cette personne ou institution
nommé.

5.4 Le vendeur se réserve le droit en cas de non-respect
auto-livraison correcte ou incorrecte du contrat
démissionner. Ceci ne s'applique qu'en cas de non-livraison
n'engage pas la responsabilité du vendeur et de ce dernier avec l'offre
Conclure soigneusement une opération de couverture spécifique avec le fournisseur
a. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour
pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou du seul
Le client sera immédiatement informé si la marchandise est partiellement disponible
et la contrepartie sera remboursée immédiatement.

5.5 L'auto-retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve le droit jusqu'au
Le paiement intégral du prix d'achat dû confère la propriété du
marchandises livrées.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf indication contraire dans les règlements suivants,
Les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent. De cela
Ce qui suit s'applique différemment aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

le vendeur a le choix du type de prestation supplémentaire ;

Pour les biens neufs, le délai de prescription en cas de défauts est d'un an à compter de la livraison du bien ;

Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus ;

Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et raccourcissement des délais réglés ci-dessus ne s'appliquent pas

pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,

dans le cas où le vendeur aurait dissimulé frauduleusement le défaut,

pour les biens destinés à être utilisés conformément à leur usage normal
le bâtiment a été utilisé et ses défauts sont causés
avoir,

pour toute obligation existante du vendeur
Fournir des mises à jour pour les produits numériques et les contrats
pour la livraison de marchandises avec des éléments numériques.

7.3 En outre, les dispositions légales s'appliquent aux entrepreneurs
Délais de prescription pour toute loi légale existante
Le droit de recours reste inchangé.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du code de commerce allemand (HGB), cela s'applique à lui.
l'obligation commerciale d'inspecter et de signaler les réclamations conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
Si le client ne respecte pas les obligations de déclaration qui y sont réglementées, les marchandises sont valables
comme approuvé.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il lui est demandé de
Marchandises livrées avec des dommages de transport évidents
livreur à se plaindre et à en informer le vendeur
ensemble. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucun impact
à ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Loi applicable

Le droit des parties s'applique à toutes les relations juridiques
République fédérale d'Allemagne à l'exclusion des lois sur
achat international de biens meubles. Cela s'applique aux consommateurs
Choix de la loi uniquement dans la mesure où la protection accordée n'est pas obligatoire
Dispositions de la loi du pays dans lequel se trouve le consommateur
la résidence habituelle est supprimée.

9) Règlement alternatif des litiges

9.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour les procédures extrajudiciaires
Résolution des litiges liés à l'achat en ligne ou
Contrats de service impliquant un consommateur.

9.2 Le vendeur est tenu de participer à un
Les procédures de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs ni
engagé mais prêt.

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